Samsung, Galaxy Buds 3 Pro için yaşanan kalite sorunlarından dolayı özür diledi, ve tüm kullanıcılara iade hakkı tanıdı!
Şirket, tüm kullanıcılardan özür diledi ve kulaklıklara ücretsiz değişim hakkı tanıdı. Ayrıca, iade hakkı da tanıdı.
Galaxy Buds 3 Pro kusurlu çıktı
Galaxy Buds 3 Pro için ön sipariş veren kullanıcılar, kulaklıkları ellerine ulaştıktan sonra kulaklık ucunun yırtıldığını ve resmen kullanılmaz hale geldiğini belirtti. Bunun üzerine Samsung, ön sipariş veren kullanıcılarına teşekkür etti. Ayrıca, ücretsiz değişim hakkı ve iade hakkı tanıdı.
Samsung’un kullanıcılara gönderdiği mesaj içeriği
“Satın aldığınız üründen rahatsızlık duymanız durumunda yakındaki bir servis merkezinden değişim veya para iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Benzer durumların tekrarlanmaması için, kulaklığı satışa sunmadan önce tüm süreçleri dikkatlice kontrol ederek elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.”
Sonuç olarak kullanıcılar, kulaklık uçlarını değiştirmek istediğinde veya en ufak çekiştirme yaptıklarında yırtılma problemi yaşadıklarını belirttiler. Şirket, bunun üzerine kulaklık ucu değiştirme hakkında rehber niteliğinde bir yazı paylaşmış olsa bile, iş işten geçti.
