Hatalı güncelleme işleme nedeni ile başta banka ve havayolu şirketleri olmak üzere bir çok sektörün hizmetleri durdu. İşte dünya çapındaki Microsoft sorununun detayları.
Dünya genelinde binlerce Microsoft Windows kaynaklı mavi ekran (BSOD) sorunu yaşanıyor. Bu sorun nedeniyle dünya genelinde bankaların, havayolu şirketlerinin, TV yayıncılarının ve süpermarketlerin hizmetleri durma noktasına geldi. Microsoft Windows işletim sistemli PC ve sunucular bu sorun nedeni ile mavi ekran sorunu ile karşı karşıya kaldı!
Türkiye’deki firmalar da etkilendi
Global çaptaki bu sorun, sabah saatlerinde ilk olarak Avustralya merkezli telekom şirketi Telstra başta olmak üzere, Avustralya’daki tüm banka, havayolu, yayıncılık şirketlerinde ve zincir marketlerde görüldü.
Amerika Birleşik Devletleri Federal Havacılık İdaresi, Delta, United ve American Airlines‘ın bir “iletişim sorunu” nedeniyle tüm uçuşlarının durdurulduğunu bildirdi. Türk Hava Yolları da bu hatadan dolayı operasyonlarının etkilendiğini duyurdu. THY biletleme ve rezervasyon işlemlerinin güçlülükle yapılabildiği bildirildi. Benzer bir sorunu AJet’te yaşıyor. THY’nin yaptığı açıklama şu şekilde;
Değerli Yolcularımız,
Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana gelmiş olup, bu aksaklık neticesinde bazı seferlerimiz iptal edilmiştir. Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan “Uçuş durumu” sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra aşağıdaki şartları sağlayan yolcularımız satış kanallarımızdan işlem yapabilirler.
19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır.
1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır.
2) İade talepleri:
- a) Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır.
- b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır.
Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu sorun neden yaşandı?
Siber güvenlik sağlayıcısı CrowdStrike‘ın gerçekleştirdiği hatalı bir güncelleme işlemi, bilgisayarlar ve sunucular çevrimdışı hale getirdi. Düzgün bir şekilde başlatılamayan cihazlar, mavi ekran hatası vermeye başladı. CrowdStrike, dünya genelinde birçok işletme tarafından Windows PC’lerin ve sunucuların güvenliğini yönetmek için kullanılıyor.
CrowdStrike sorunu tespit edip, güncellemeyi geri alsa da pek etkili olmadı. Hali hazırda etkilenmiş olan sektörler ve firmaların sistemleri halen daha düzgün bir şekilde çalışmıyor.
Microsoft açıklama yaptı
Our services are still seeing continuous improvements while we continue to take mitigation actions. More details can be found within the admin center under MO821132 and https://t.co/Htn4qQEnsp
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024
Konuya ilişkin Microsoft X üzerinden bir açıklama yaptı. Microsoft sorunun hafifletilmesi için çalışmaların devam ettiğini ve bir çok sistemde iyileşmelerin görüldüğünü belirtti. Amerikalı teknoloji devi, ek olarak Microsoft 365 uygulamalarının da sorundan etkilendiğini duyurdu.
BTK’da açıklama yaptı
Konuya ilişkin BTK‘nın açıklaması şu şekilde;
Windows işletim sistemi kullanan cihazlarda global çapta meydana gelen kesintiye ilişkin yapılan inceleme neticesinde yaşanan aksaklığın siber saldırı kaynaklı olmadığı tespiti yapılmıştır.
Söz konusu kesintinin CrowdStrike ürününü kullanan kurum ve kuruluşlarda meydana geldiği tespit edilmekle birlikte çözüm önerileri SİP platformu üzerinden tüm SOME’lerimiz ile paylaşılmıştır. Ülkemizin siber sınırlarını korumak için yerli ve milli ürünlerimizle 7 gün 24 saat aralıksız çalışmaya devam ediyoruz.
Windows işletim sistemi kullanan cihazlarda global çapta meydana gelen kesintiye ilişkin yapılan inceleme neticesinde yaşanan aksaklığın siber saldırı kaynaklı olmadığı tespiti yapılmıştır.
Söz konusu kesintinin CrowdStrike ürününü kullanan kurum ve kuruluşlarda meydana geldiği… pic.twitter.com/wSshjh5ib8
— BTK (@BTKbasin) July 19, 2024
Gelişmeleri takip ederek, sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.
