Trendyol üzerinden bir siparişinizi iptal etmek için birkaç adımdan geçmeniz gerekiyor. Bu işlemleri uyguladıktan sonra, Trendyol’da istediğiniz siparişinizi iptal edebileceksiniz! İşte detaylar.
Günümüzde artık herkes, internet üzerinden çeşitli alışverişler yapıyor. Yapılan internet alışverişlerinde ise Türkiye’de Trendyol, en çok tercih edilen hizmetlerden bir tanesi. Yaş farketmeksizin herkesin devamlı olarak alışveriş yaptığı Trendyol’da, bazen aldığımız ürünler çok iyi kalitede çıkabiliyor. Ancak genellikle bilinmeyen satıcılardan alınan ürünler, kalitesiz bir şekilde elimize ulaşabiliyor. Örneğin bir senaryoda Trendyol’dan ürün satın aldınız. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra yorumları gördünüz ve siparişinizi iptal etmek istediniz. Bu kısımda ne yapacağınızı bilmiyorsanız hiç merak etmeyin. Çünkü, çok basit adımlardan geçtikten sonra, Trendyol’da siparişinizi iptal edebileceksiniz.
Trendyol Sipariş İptali Tarayıcı (Web)
- Adım: İlk olarak tarayıcımız üzerinden Trendyol’a giriş yapıyoruz.
- Adım: Kullanıcı adı ve şifremiz ile hesabımıza giriş yapıyoruz ve sağ tarafta bulunan “Hesabım” kısmına tıklıyoruz.
- Adım: Açılan ufak pencerede “Tüm Siparişlerim” butonuna tıklıyoruz.
- Adım: Tüm siparişlerim kısmına girdikten sonra, iptal edip iade etmek istediğimiz ürünü buluyoruz ve sağ üst tarafta bulunan “Sipariş Detayı” butonuna bir kez tıklıyoruz.
- Adım: Sipariş detayı kısmına giriş yaptıktan sonra ilgili ürünün üzerinde bulunan “İptal Et” butonuna tıklıyoruz.
- Adım: Bu aşamada “İptal Nedeni” yazan kutucuğa tıklayıp, iptal etmemizin sebebini hazır cevaplar aracılığıyla seçiyoruz.
- Adım: İptal nedenimizi seçtikten sonra, ilgili ürünün yanındaki kutucuğu işaretleyip iade etmek istediğimizi ürünü belirtiyoruz. Birden fazla adette ürün satın aldıysanız, iade adedi kısmını da girmeyi unutmayın. Bütün kutucukları doldurduktan sonra, “Ürünü Seç ve Devam Et” diyoruz.
- Adım: Ürünü seç ve devam et dedikten sonra karşımıza son olarak onaylama sayfası çıkacak. Sağ alt tarafta bulunan “Onayla” butonuna tıklayarak işlemi tamamlıyoruz.
- Adım: İptal edilen siparişler kısmından ürününüzün iptal edilip edilmediğini kontrol etmeyi unutmayın.
Trendyol Sipariş İptali Mobil
- Adım: İlk olarak “Trendyol mobil” uygulamasına giriş yapıyoruz.
- Adım: Hesabımız girili değilse, kullanıcı adı ve şifremizle hesabımıza giriyoruz.
- Adım: Sağ altta bulunan “Hesabım” kısmına basıyoruz.
- Adım: Ardından “Tüm Siparişlerim” diyoruz.
- Adım: Tüm siparişlerim sekmesine girdikten sonra, iptal etmek istediğiniz ürünün sağ üst tarafında bulunun “Detaylar” kısmına tıklıyoruz.
- Adım: Detaylar bölümünde ürünümüzü ve “Siparişi İptal Et” seçeneğini göreceğiz. Bu kısımda, Siparişi İptal Et diyoruz.
- Adım: Sipariş İptali kısmına girdikten sonra, iade sebebimizi seçiyoruz. Bunun için aşağıdaki kutucuğa bir kez tıklıyoruz.
- Adım: İptal sebebimizi alt taraftaki açıklamalara göre, hazır cevaplardan bir tanesini seçiyoruz.
- Adım: Ürün kutucuğunu işaretledikten sonra ürününüz birkaç adetse, adet kısmını da giriyoruz. Son olarak “Ürünleri Seç ve Devam Et” diyoruz.
- Adım: Ürünleri seçip devam ettikten sonra, Sipariş İptali Özet sayfası bizleri karşılıyoruz. Bu aşamada, “Siparişi İptal Et” diyerek işlemi sonlandırıyoruz.
- Adım: Gördüğünüz gibi siparişiniz iptal edildi. İptal Tutarı hesabınıza yatırılacaktır. Kredi kartı ile yapılan siparişler için aktarım bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
Bütün aşamalar bu kadardı. Artık Trendyol üzerinden verdiğiniz siparişiniz iptal edilmiş durumda. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi hesabınıza iade yapılması, bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir. Verilen iade süreci geçerse, uygulamanın canlı desteği ile iletişime geçerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz. Bunun gibi durumlar için, canlı destek sizlere her anda yardımcı olmaya hazır.
Trendyol nedir?
İlk defa alışveriş yapanlar için: Trendyol, Türkiye merkezli bir e-ticaret platformudur. Türkiye’nin sayılı en büyük e-ticaret platformlarından birisi olan Trendyol, giyim, elektronik, ev eşyaları, kozmetik ve aklınıza gelebilecek her alanda ürünleri satıyor. 2010 yılında Demet Mutlu tarafından kurulan Trendyol, hizmet vermeye başladığı günden itibaren kulaktan kulağa duyularak gelişmeye devam etti. 2018 yılında Çinli e-ticaret sitesi Alibaba‘nın büyük bir yatırımıyla beraber uluslararası düzeyde bilinirliği arttı. Sonucunda ise en büyük e-ticaret platformlarından bir tanesi olmayı başardı.
Güvenilirlik konusuna değinecek olursak, geniş ürün yelpazesi ile birlikte, oldukça hızlı teslimat sistemiyle, kolay iade politikasıyla ve canlı müşteri desteği ile birlikte güvenilir bir platform olarak kabul edilir. Fakat Trendyol üzerinde, bağımsız satıcılarda olduğunu unutmayalım. Güvenilirlik konusunda kendinizi daha da güvence altına almak isterseniz, satıcının puanlarını kontrol edebilirsiniz. Sattığı ürünlerin yorumlarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca platformda ne kadar süredir ürün sattığını da kontrol edebilirsiniz. Ama en çok yıldız puanlarına dikkat ederek karar verebilirsiniz.
Siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Verilen adımları eksiksiz bir şekilde tamamlayıp ürününüzü iptal edebildiniz mi? Düşüncelerinizi yorumlarda bizlerle paylaşmayı unutmayın.
