İstanbul’da bir vatandaş, garanti süresi dolan ekranı arızalı televizyonu için açtığı davayı kazandı. İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi müşteriyi haklı kabul etti ve televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde karar verdi.
Özer Hazıroğlu isimli müşteri, 7 yıl önce 2017’de satın almış olduğu televizyonun ekranında beliren çizgiler sonrasında, ürünü aldıktan 5 yıl sonra 2022 yılında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürünün değiştirilmesini talep etti. Bu talebi televizyonun garanti süresinin bitmesi gerekçesiyle tüketici hakem heyeti tarafından reddedildi. Talebin reddi sonrasında Hazıroğlu’nın avukatı aracılığı ile 2022 yılında firmaya dava açtı.
Hazıroğlu’nın avukatı aracılığı ile 2022 yılında İstanbul 6. Tüketici Mahkesi’nde açtığı dava karar bağlandı. Karar öncesinde firma, garanti süresinin dolmasından ötürü müşterinin talebinin reddedilmesini istedi. Mahkeme geçtiğimiz Kasım ayında verdiği karar ile ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine ve müşterinin haklı olduğuna hükmetti.
Makeme televizyonun değiştirilmesine hükmetti
Avukat Damla Kaya Uluer dava süreci ile ilgili şunları söyledi;
“6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesi var. Bu listede elektronik aletlere bir kullanım ömrü biçilmiş. Televizyona 10 yıllık bir süre verilmiş. Buzdolabı ve çamaşır makinesi de 10 yıllık bir kullanım süresine tabiler. Mesela sinema televizyon ürünleri 7 yıl, radyoysa 5 yıl. Kullanım ömürleri bu şekilde değişebiliyor. Ek listeye bakan vatandaşlarımız, ürünlerin kullanım ömrüne bakabilir. Bu kullanım süresini aşmadan oluşan ayıplı ürünlerde misli değişimi isteyebiliyorsunuz. Çünkü elinizde olmayan sebeplerden bu ürünlerde arıza olabiliyor.”
Avukat Uluer vatandaşların bu haklarından habersiz olduğunu söyleyerek; “Verilen garanti süresi dışında bir şey yapamayacaklarını düşünüyorlar. Hatta garanti sürelerini artırmak için ekstra bir para ödüyorlar. Aslında buna gerek yok. Biz de müvekkilimin 10 yıllık kullanım süresini aşmadan 5 yıl sonunda, kullanıcı hatasının da bulunmadığı üründeki arıza için başvurumuzu yaptık. Mahkeme olumlu karar verip, misliyle değişim yaptı. Yeni televizyonumuzu aldık” şeklinde açıklamalarda bulundu.
6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesi için > Sayfa 215
